Job Description:

Job information Box Office Assistant / Cynorthwyydd Swyddfa Docynnau from the Company Theatr Mwldan, this latest Box Office Assistant / Cynorthwyydd Swyddfa Docynnau job vacancy is located in the city Cardigan located in the country United Kingdom . This latest job opening is open to job seekers who have the latest education / graduate GCSE . Job Vacancies in this Box field have been opened and published up to the specified time.

Job Responsibility:

Theatr Mwldan - Box Office Assistant

We are recruiting for a Front of House to join the Theatr Mwldan team, - during School Holidays and occasional Weekends - daytime and evening

• Application deadline: 5pm on Tuesday 9 July
• Interviews: Commencing Wednesday 10th July
• Salary: £11.88 per hour

Please forward your CV along with a covering letter explaining why you are interested in applying for the position with Mwldan to Jasmine, Operations Manager by email or post to: Jasmine Revell, Theatr Mwldan, Bath House Road, Cardigan, SA43 1JY

Box Office - Job Role:

Mwldan's Box Office and Marketing and Communications teams work together to build brand awareness, drive attendance and sales, and develop audiences across the entire organisation, including live events, cinema, private hires, touring and production work and our festivals and externally promoted events.

The purpose of this role is to help deliver the sales, ticketing and reception operations at Mwldan, delivering the highest level of customer service possible to all those that interact with or visit us.

The Box Office Assistant will provide a warm and friendly service to all our visitors, selling tickets, fielding enquiries and acting as a first point of contact at Mwldan.

The Box Office Assistant is line managed by, and is directly responsible to, the Operations Manager (responsibility for the FoH team overall lies with the Head of Marketing and Communications).

Box Office - Key Responsibilities:

• To act as the main information and reception point for the venue, ensuring the Box Office provides a professional, customer-focused, and welcoming service for all visitors including professional companies, hirers and public.
• To maintain good communication with both internal and external customers.
• To deal with any customer service issues that may occur, either in person, on the phone or via email, in a professional manner.
• To process sales of tickets, handling cash and card transactions
• To provide assistance with other routine box office and marketing functions as required.
• To understand the emergency evacuation procedure of the auditoria, and their role within that procedure.
• To open the auditoria, tearing tickets, ensuring people sit in their allocated seats, aiding customers.
• To monitoring the performance and its audience.
• To undertake bar work as required, and any cleaning that may be required during the building's opening hours.
• Maintain and poster/ publicity display sand programme supplies around the building to ensure a professional look, ensuring all events receive fair coverage, plus setting up of FOH displays for visiting companies
• Assisting the Sales and Marketing Team with uploading and proofing event information and updating the website, particularly at the start of each main season
• Undertake ‘exit flyering' where appropriate
• To provide visiting companies with weekly sales updates
• To welcome positive and negative feedback about the venue and pass this on via the Duty Manager and Operations Manager, to help Mwldan improve the service it offers.
• In partnership with the Operations Manager and other departments, to ensure the customer service standards instituted throughout Mwldan are applied at the Box Office.
• To ensure that Mwldan's policies regarding ticketing and building use are upheld.
• To strive for continuous improvements in customer care by making positive suggestions for change.
• To work as a team in a positive manner whilst also using initiative.
• To ensure GDPR and data protection policies are upheld.
• To ensure Mwldan's policies as outlined in the Staff Handbook, including Equal Opportunities and Diversity and Environmental Policies, are implemented and reflected in all aspects of your work.
• To attend team meetings and training relevant to your role as required.
• To reconcile daily takings at the end of each shift in accordance with the closing down instructions and to report any discrepancies to the Duty Manager.

Person Specification

Essential Skills:

• Strong customer service skills with good face-to-face communication, positive attitude and obvious enthusiasm
• Ability to problem solve and use initiative
• Proactive and positive approach to getting things done
• Basic cash-handling skills and experience
• Good computer literacy
• Excellent organisational skills
• The ability to stay calm and work well under pressure
• A genuine passion for the arts, live events and cinema and a keen interest in the work, vision and values of Mwldan
• Understanding of the importance of inclusion and diversity in the workplace
• Understanding of the importance of working in an environmentally sustainable manner.

Desirable Skills:

• Welsh speaker
• Experience of using ticketing systems
• Barista Trained

Theatr Mwldan - Cynorthwyydd Swyddfa Docynnau

Rydym yn recriwtio ar gyfer Cynorthwyydd Swyddfa Docynnau i ymuno â thîm Mwldan yn ystod Gwyliau'r Ysgol ac ambell Benwythnos - yn ystod y dydd a gyda'r nos

• Terfyn amser ar gyfer ceisiadau: 5pm ar 9 Gorffenaf
• Cyfweliadau: 10 Gorffenaf
• Cyflog: £11.88 yr awr

Anfonwch eich CV ynghyd â llythyr eglurhaol yn esbonio pam fod gennych ddiddordeb mewn ceisio am y swydd gyda'r Mwldan i Jasmine neu postiwch i: Jasmine Revell, Theatr Mwldan, Heol Bath House, Aberteifi, SA43 1JY

Rôl Swydd - Swyddfa Docynnau:

Mae tîm Swyddfa Docynnau a thîm Marchnata a Chyfathrebu'r Mwldan yn gweithio gyda'i gilydd i adeiladu ymwybyddiaeth brand, ysgogi presenoldeb a gwerthiant, a datblygu cynulleidfaoedd ar draws y sefydliad cyfan, gan gynnwys digwyddiadau byw, sinema, hurio preifat, gwaith teithiol a chynhyrchu a'n gwyliau a digwyddiadau a hyrwyddir yn allanol.

Pwrpas y rôl hon yw helpu i gyflawni'r gweithrediadau gwerthu, tocynnu a derbynfa yn y Mwldan, gan ddarparu'r lefel uchaf posibl o wasanaeth cwsmeriaid i bawb sy'n rhyngweithio â ni neu'n ymweld â ni.

Bydd Cynorthwyydd y Swyddfa Docynnau yn darparu gwasanaeth croesawgar a chyfeillgar i'n holl ymwelwyr, gan werthu tocynnau, delio ag ymholiadau a gweithredu fel y pwynt cyswllt cyntaf yn y Mwldan.

Mae Cynorthwyydd y Swyddfa Docynnau yn cael ei reoli gan y Rheolwr Gweithrediadau, ac mae'n atebol yn uniongyrchol i'r Rheolwr Gweithrediadau (y Pennaeth Marchnata a Chyfathrebu sydd â'r cyfrifoldeb cyffredinol am dîm Blaen y Tŷ).

Swyddfa Docynnau - Prif Gyfrifoldebau:

• Gweithredu fel prif fan gwybodaeth a derbyn ar gyfer y lleoliad, gan sicrhau bod y Swyddfa Docynnau yn darparu gwasanaeth proffesiynol, sy'n canolbwyntio ar y cwsmer, a chroesawu pob ymwelydd gan gynnwys cwmnïau proffesiynol, llogwyr a'r cyhoedd.
• Cynnal cyfathrebu da gyda chwsmeriaid mewnol ac allanol.
• Delio ag unrhyw faterion gwasanaeth cwsmeriaid a all godi, naill ai'n wyneb yn wyneb, dros y ffôn neu drwy e-bost, mewn modd proffesiynol.
• Prosesu gwerthiannau tocynnau, trin arian parod a thrafodion cardiau.
• Darparu cymorth gyda swyddogaethau swyddfa docynnau a marchnata rheolaidd eraill yn ôl yr angen
• Deall y drefn ymgilio mewn argyfwng o'r awditoria, a'u rôl o fewn y weithdrefn honno
• Agor yr awditoria, rhwygo tocynnau, sicrhau bod pobl yn eistedd yn y seddi a ddyrennir iddynt, cynorthwyo cwsmeriaid
• Monitro'r perfformiad a'i gynulleidfa
• Ymgymryd â gwaith bar yn ôl y gofyn, ac unrhyw glanhau gallai fod yn ofynnol yn ystod oriau agor yr adeilad
• Cynnal arddangosfeydd a phosteri cyhoeddusrwydd a chyflenwadau rhaglenni o gwmpas yr adeilad i sicrhau golwg proffesiynol, gan sicrhau bod pob digwyddiad yn cael sylw teg, yn ogystal â gosod arddangosfeydd Blaen Tŷ ar gyfer cwmnïau sy'n ymweld â'r Theatr
• Cynorthwyo'r Adran Marchnata gyda llwytho i fyny a phrawfddarllen gwybodaeth am ddigwyddiadau a diweddaru'r wefan, yn enwedig ar ddechrau pob prif dymor
• Ymgymryd â dosbarthu taflenni ar y ffordd allan o ddigwyddiad lle bo hynny'n briodol
• Darparu cwmnïau sy'n ymweld gyda diweddariadau gwerthiant wythnosol
• Croesawu adborth cadarnhaol a negyddol am y lleoliad a throsglwyddo hyn drwy'r Rheolwr ar Ddyletswydd a'r Rheolwr Gweithrediadau, i helpu'r Mwldan i wella'r gwasanaeth y mae'n ei gynnig.
• Mewn partneriaeth â'r Rheolwr Gweithrediadau ac adrannau eraill, sicrhau bod y safonau gwasanaeth cwsmeriaid a sefydlwyd ar draws y Mwldan yn cael eu gweithredu yn y Swyddfa Docynnau.
• Sicrhau bod polisïau'r Mwldan ynglŷn â thocynnu a defnydd adeiladau yn cael eu cynnal.
• Ymdrechu i sicrhau gwelliannau parhaus mewn gofal cwsmeriaid trwy wneud awgrymiadau cadarnhaol ar gyfer newid.
• Gweithio fel tîm mewn modd cadarnhaol tra hefyd yn defnyddio menter.
• Sicrhau bod GDPR a pholisïau diogelu data yn cael eu cynnal.
• Sicrhau bod polisïau'r Mwldan fel y'u hamlinellir yn Llawlyfr y Staff, gan gynnwys Polisïau Cyfle Cyfartal ac Amrywiaeth ac Amgylcheddol, yn cael eu rhoi ar waith a'u hadlewyrchu ym mhob agwedd o'ch gwaith.
• Mynychu cyfarfodydd tîm a hyfforddiant sy'n berthnasol i'ch rôl yn ôl yr angen.
• Cysoni derbyniadau dyddiol ar ddiwedd pob sifft yn unol â'r cyfarwyddiadau cau ac adrodd am unrhyw anghysondebau i'r Rheolwr ar Ddyletswydd.

Y Person

Sgiliau Hanfodol:

• Sgiliau gwasanaeth cwsmeriaid cryf gyda chyfathrebu wyneb yn wyneb da, agwedd gadarnhaol a brwdfrydedd amlwg
• Y gallu i ddatrys problemau a defnyddio menter
• Ymagwedd ragweithiol a chadarnhaol at gyflawni pethau
• Sgiliau a phrofiad trin arian parod sylfaenol
• Llythrennedd cyfrifiadurol da
• Sgiliau trefnu rhagorol
• Y gallu i beidio â chynhyrfu a gweithio'n dda dan bwysau
• Brwdfrydedd gwirioneddol dros y celfyddydau, digwyddiadau byw a sinema a diddordeb mawr yng ngwaith, gweledigaeth a gwerthoedd y Mwldan
• Dealltwriaeth o bwysigrwydd cynhwysiant ac amrywiaeth yn y gweithle
• Dealltwriaeth o bwysigrwydd gweithio mewn modd amgylcheddol cynaliadwy.

Sgiliau Dymunol:

• Siaradwr Cymraeg
• Profiad o ddefnyddio systemau tocynnu
• Wedi'i hyfforddi mewn gwaith Barista

Job Types: Part-time, Zero hours contract

Pay: £11.88 per hour

Schedule:

• Weekend availability

Work Location: In person

Application deadline: 09/07/2024

Keywords : Cardigan jobs

Closed Date : 2025-03-23